اگر کالای خریداری شده، این اشکالات فنی را داشته باشد؛ شامل گارانتی میشود:

 درصورت وجود ایراد فنی در کالای مورد نظر، حداکثر تا 3 روز کاری پس از دریافت باید به نساج باشی اطلاع داده شود.

– وجود مغایرت از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش نساج باشی از طریق تلفن اطلاع داده شود.

هنگام تحویل کالا توسط مامور پست حتما کالا رو باز کنید و سپس تحویل بگیرید تا در صورت هر گونه ایرادی آن را تحویل نگیرید.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 3 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به نساج باشی بازگردانده شود.

در صورتی که آسیب‌دیدگی در زمان تحویل گرفتن سفارش قابل دیدن باشد، خریدار می‌تواند کالا را تحویل نگیرد.

برچسب زدن، نوشتن توضیحات یا پارگی جعبه اصلی کالا، ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

پس از گذشت 3 روز کاری، مسئولیت خدمات به عهده شرکت گارانتی‌کننده است.

اشکالات ایجاد شده در اثر استفاده نادرست کاربر، شامل شرایط بازگشت کالا نمی‌شود.

 توجه:

عکس محصولات در سایت جهت راهنمایی مشتری برای خرید است و نمیتوان مغایرت کالا را با عکس از طریق سایت بررسی کرد. مغایرت باید از طریق اطلاعات درج شده در سایت باشد.

چه مواردی شامل گارانتی نمیشود؟

 صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی

استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ‌رفتگی

استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

هر نوع دستکاری، خدشه یا کَندن برچسب سریال یا هولوگرام، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت‌نامه

مشکلات ناشی از خدمات رسانه‌ای شرکت‌های متفرقه یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن‌ها از طریق گوشی

هزینه‌های مرتبط با خرابی‌های ناشی از نصب هر گونه نرم‌افزار یا برنامه که توسط شرکت طراحی و تولید نشده باشد

هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت مربوطه

اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز

تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) یا در کارت

کالا را چگونه ارسال کنم؟

ابتدا با کارشناسان پشتیبان نساج باشی تماس بگیرید. (با شماره 4-37273970-035  شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 15 و پنجشنبه‌ها ساعت 9 الی 13)

بدون هماهنگی با کارشناسان نساج باشی کالا را مرجوع و ارسال نکنید.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و فاکتور و همه اقلام بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن بسته بندی یا فاکتور، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

– درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Nassajbashi@yahoo.com ایمیل کنید.

– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

 یزد، شهرک صنعتی خضرآباد، فاز دو، بلوار اقاقیا، خیابان 24 متری گلایول، گلایول1، هنرکده نیکزاد 8947184315

 صندوق پستی: 3469 – 15875

Package cost

هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش نساج باشی برسد، هزینه‌های ارسال به عهده نساج باشی است.

پس از پذیرش کالا، کارشناسان نساج باشی حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست و بررسی کالای مرجوعی را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی که  به استرداد وجه نیاز باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری هزینه  به حساب مشتری واریز می‌شود.

– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Nassajbashi@yahoo.com ارسال فرمایید.

– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان نساج باشی ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

–  وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.

–  یا پیام خود را در صفحه  “تماس با ما”  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود

از آنجا که نساج باشی یک وب سایت فروش آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف کننده است.

 بازگشت کالا در صورتی مورد قبول نساج باشی قرار می‌گیرد که هیچ گونه دخل و تصرف و آسیب‌دیدگی به کالا و بسته‌بندی آن وارد نشده باشد.

اگر کالا به دست مشتری نرسیده باشد و در حال ارسال باشد، باید هرچه سریع‌تر با نساج باشی تماس بگیرید و انصراف خود را اطلاع دهید.

اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، باید انصراف خود را حداکثر پس از 3 روز کاری به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.

در صورت انصراف به دلایل سلیقه ای، هزینه ارسال کالا به عهده خریدار است.